Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Dein Beitrag – so sieht dein Alltag aus:

• Du bearbeitest Kundenanfragen primär schriftlich (E-Mail, Chat, Social Media)
• Du unterstützt bei Anliegen rund ums Fahrzeug – von Serviceanfragen bis Reklamationen
• Du berätst zu Themen wie Reparatur-, Versicherungsmanagement und Produktportfolio
• Du recherchierst in verschiedenen Systemen, koordinierst Lösungen und leitest technische Fälle an den Fachbereich weiter
• Du übernimmst Buchungen und administrative Aufgaben im Backoffice
• Du gehst bei Bedarf aktiv auf Kunden zu (z. B. bei offenen Zahlungen) und findest gemeinsam Lösungen
• Du sorgst für eine saubere und nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge
• International touch: Ein Teil der Anfragen erfolgt auf Englisch, du wirst im Alltag durch ein Übersetzungstool unterstützt. Wichtig ist, dass du Inhalte sicher lesen, verstehen und korrekt einordnen kannst.

Das bringst du mit – dein Profil:

• Quereinsteiger (m/w/d) willkommen – entscheidend ist deine Service- und Kundenorientierung
• Erste Erfahrung oder Interesse im schriftlichen Kundenservice / Backoffice
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes bis sehr gutes Englisch (Lesen & Verstehen)
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten - Schnelle Auffassungsgabe und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten

Was dich hier erwartet – deine Vorteile:

• Attraktives Gehalt: bis zu 3.300 € brutto/Monat (je nach Erfahrung)
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag bis max. 18:00 Uhr
• Übernahmechancen bei unserem Kunden - für deine langfristige Perspektive - ‍♂️
• Fokus auf Backoffice statt Dauertelefonie – mehr Ruhe für saubere Bearbeitung
• Offenes Team mit direktem Austausch und klaren Prozessen - Moderne Systeme, strukturierte Einarbeitung & echte Entwicklungsmöglichkeiten

Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d)

Mehr Fokus. Mehr Tiefe. Weniger Hotline – dein Job im Backoffice mit Kundenimpact. Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) | Schwerpunkt schriftliche Kundenanfragen – Leipzig

Dein Einsatzort: Leipzig – aktuell vor Ort am Standort, perspektivisch ggf. mehr Flexibilität möglich

Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst: Motivation und Lernbereitschaft zählen bei uns genauso viel wie Erfahrung. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Anzeige sind geschlechtsneutral zu verstehen. Abteilung(en): Transport und Logistik Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung Tarifvertrag: BAP/DGB ggf. anhängende Branchentarifverträge