Customer Care Specialist (m/w/d) (Callcenteragent/in)
Wir suchen aktuell Sie als Callcenteragent/in für den Bezirke Charlottenburg, Gesundbrunnen, Rahnsdorf und Schöneberg. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Aufgaben:
- Auftragsbearbeitung sowie Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lastschriften
- Koordination der pünktlichen Lieferung in Kooperation mit den Speditionen
- Korrespondenz mit Kunden
- Führen von Verhandlungen von Lieferzeiten, alternativen Lieferorten der Ausarbeitung von anderen Lösungsvorschlägen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Bearbeitung von Exportaufträgen und deren Dokumentation
- Pflege der Kundenstammdaten
Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
- Kenntnisse in der Exportabwicklung
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Französischkenntnisse vorteilhaft
- Gutes Verständnis für Prozesse im Customer Service
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein gutes Verhandlungsgeschick
- Selbstständige Arbeitsweise
Referenznummer: 12016-10005125273-S
BA
Über den Arbeitgeber
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