Customer Service Agent - Fraud Management (w/m/x)

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden im Zusammenhang mit Betrugsfällen
• Analyse und Bewertung verdächtiger Transaktionen und Kundenaktivitäten zur Betrugserkennung
• Einleitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und -bekämpfung
• Dokumentation von Betrugsfällen und Erstellung relevanter Berichte
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Risikomanagement, Legal) und externen Partnern

Must-have:

• Investigative und lösungsorientierte Herangehensweise an komplexe Herausforderungen sowie die Fähigkeit, auch in schwierigen oder unvorhersehbaren Situationen stets ruhig und professionell zu agieren.
• Ausgeprägte Strukturierungsfähigkeit mit einem Blick fürs Detail, um auch bei parallel laufenden, kritischen Fällen jederzeit den Überblick zu behalten.
• Hervorragende/fließende Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau)

We offer

• Risiko- & Betrugsprävention:
• Prozessoptimierung:
• Fall-Spezialist:in:
• Fahrzeugrückholung & Asset-Schutz:
• Rechtliche Schnittstelle:

Hinweis zur automatisierten Stellenbeschreibung: Aus unserer Erfahrung als Jobbörse erstellen wir für Stellen, bei denen Aufgaben und Anforderungen fehlen, mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) automatisch generierte Zusammenfassungen, um ein klares Bild der Tätigkeit und des gesuchten Profils zu vermitteln. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen automatisch erstellt wurden und daher unverbindlich sind. Eine menschliche Überprüfung wird empfohlen.