Customer Service Agent (m/w/d) 2nd-Level

Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung bearbeitest Du schriftliche Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung eigenständig und vollumfänglich–für 100% Kundenzufriedenheit. Du prüfstdie Aktivitäten unsererBusinessBike-Echtzeit-Portal User und bietest bei Bedarf schnellen und professionellen Support. Unsere Kunden und Partner verlassen sich auf Dich. Zudemerwarten wir von Dir wertvolle Beiträge zur Steigerung unserer Servicequalität –Du analysierst unsere Prozessabläufe und adressierst Optimierungspotentiale gerne direkt an Deine Führungskraft. Du sorgst für schnellen und effizienten Informationsfluss und pflegst engenAustausch mit Kunden, Partnernund internen Fachbereichen.

Du strahlst ein hohes Maßan Kunden- und Serviceorientierung aus und hast Spaßan der Arbeit im Kundenservice. Eine erfolgreich abgeschlossenekaufmännischeAusbildung bringst Du mit! Zudem die Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen. Du trittst sympathisch, selbstbewusst und sicher auf. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse wären perfekt. Zudem verfügst Du über eine sehr gute Ausdrucksweise undhohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz. Du bistsehr versiert im Umgang mit Anwender-Software und arbeitest Dich schnell und sicher in neue Systeme ein.

Worauf Du Dich freuen kannst:

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg –Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell.Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II –30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten– DeinIT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door –Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! –Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft –Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management –Wir fördern Deine individuelleEntwicklung mit gezieltenCoaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude,Kaffee, Getränken und Snacks.