Job-Nr. 65839776

Customer Service Agent (gn) (Callcenteragent/in)

Papp Personal GmbH Co. KG vor 2 Wochen

Vollzeit

StandortErlangen, Bayern

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden in Erlangen suchen wir Mitarbeitende im Inbound-Kundenservice. Du betreust Kunden eines bekannten Bonus- und Prämienprogramms telefonisch und per Mail. Dabei kombinierst du telefonischen Kundenservice mit schriftlicher Sachbearbeitung in deutscher und englischer Sprache.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Eingehende Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten
Auskünfte zu Bestellungen, Lieferstatus und Prämienprodukten erteilen
Gutscheine, Gutschriften und Meilengutschriften bearbeiten
Kunden bei Fragen zu ihrem Kundenkonto unterstützen
Reklamationen aufnehmen und an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
Alle Vorgänge und Kundenkontakte im System dokumentieren
Mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten, um Kundenanliegen schnell zu lösen

Was Dich für dem Job auszeichnet

Erste Erfahrung als Customer Service Agent (gn), Kundenberater (gn) oder in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
Sichere Rechtschreibung und eine klare schriftliche Ausdrucksweise
Routine im Umgang mit dem MS-Office-Paket
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
Einwandfreies Führungszeugnis

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Partnerangebot: vorausschauende Schichtplanung, professionelle Schulungen