Customer Service Agent (m/w/d)

• Ansprechpartner für Kundenanfragen – telefonisch, per E-Mail oder über das CRM-System
• Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung bis zum Abschluss
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in CRM- und Warenwirtschaftssystemen
• Prüfung, Erfassung und Bestätigung von Aufträgen
• Auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Herstellern
• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen
• Bearbeitung von Preis- und Lieferanfragen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Exportdokumente
• Souveräne Bearbeitung von Reklamationsanfragen, um den Kunden auch hier ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industriekaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken

Unsere Benefits für Dich

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Modern ausgestattete, helle Büroräume
• Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option nach der Einarbeitungszeit
• Ein Vorsorgepaket in Form einer betrieblichen Krankenkasse und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV
• Ein umfangreiches Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements
• Job-Rad
• Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten