Customer Service EMEA (w/m/d) befristet (Customer-Experience-Manager/in)

• Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen in deutscher, englischer und italienischer Sprache sowie kontinuierliche Überwachung der Aufträge bis zur Anlieferung zum Kunden
• Enge sowie bereichsübergreifende Kommunikation mit Vertrieb, Marketing, Technical Service, Produktion und Logistik zur Einholung von relevanten Daten und Zusammenfassung dieser um eine ideale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
• Durchführung von Preisanpassungen sowie die Erstellung, Pflege und Hinterlegung von Preislisten.
• Nutzung von ERP-/CRM-Systemen (z.B. SAP, CRM, IBP) zur Eingabe und Pflege von kundenrelevanten Daten
• Monitoring der Außenstände sowie Durchführung des Mahnprozesses - Mitwirkung im Rolling Forecast Prozess

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Order Management und/oder Logistik Management
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
• Sehr gute analytische Arbeitsweise und Prozessverständnis
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit - Hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft - Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office - Sehr gute Englisch-, und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise Italienischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Unser Angebot

• Vergütung: Wir sorgen für eine faire Vergütung und bieten Ihnen ein globales Bonusprogramm und eine freiwillige individuelle Bonuszahlung.
• Umfassende Leistungen: Wir bieten eine Mischung aus verschiedenen Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme, Lebensversicherung und medizinischer Versorgung.
• Arbeitsleben & Flexibilität: Wir unterstützen Sie bei der Balance zwischen Arbeitszeiten und Privatleben. Mit unserem globalen "Xwork"-Programm bieten wir den Rahmen für die Umsetzung flexibler Arbeitsregelungen.
• Training & Entwicklung: Wir engagieren uns für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung und ermutigen Sie, Ihre Aus- und Weiterbildung und Ihr Wissen durch formales und informelles Lernen fortzusetzen.
• Vielfalt: Für uns sind Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit wichtig - wir begrüßen jede Person, die sich unseren Werten verpflichtet fühlt. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns die Einbeziehung verschiedener Perspektiven innovativer macht und unsere Wettbewerbsfähigkeit verbessert. Deshalb nehmen wir die Einzigartigkeit jedes einzelnen Menschen an und setzen uns dafür ein, unsere Mitarbeitenden bei der Entwicklung ihres individuellen Potenzials zu unterstützen.

Gehören Sie dazu!

Vertragsart: befristet auf 18 Monate