Customer Service & Field Service Coordinator (w/m/d)

• Serviceaufträge steuern: Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Bestellungen und Serviceaufträge kaufmännisch und verfolgst deren Umsetzung zuverlässig nach.
• Projekte transparent halten: Alle relevanten Auftragsdaten, Termine und Korrespondenzen dokumentierst Du vollständig und aktuell in unserem System.
• Einsätze vorbereiten: Du ermittelst den Bedarf an Ersatzteilen, Materialien, Werkzeugen und Dokumenten und stellst deren termingerechte Verfügbarkeit sicher.
• Schnittstellen koordinieren: Die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Field Service, Werkstatt, Engineering, Einkauf, Logistik, Qualität und weiteren Partnern gestaltest Du verbindlich und lösungsorientiert.
• Risiken aktiv managen: Termin-, Kosten-, Ressourcen-, Qualitäts- und Informationsrisiken erkennst Du frühzeitig, dokumentierst sie und leitest geeignete Eskalationen ein.
• Vertretung sicherstellen: Bei Bedarf planst Du Field-Service-Techniker im Planungstool, koordinierst Änderungen und bereitest die erforderlichen Reise-, Projekt- und Sicherheitsinformationen vor.

• Qualifizierte Grundlage: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im industriellen Service, in der Instandhaltung oder Auftragsabwicklung.
• Relevante Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Customer Service, Field Service, in der Disposition oder technischen Projektabwicklung ermöglicht Dir einen schnellen Einstieg.
• Digitale Kompetenz: Mit ERP- und Planungssystemen arbeitest Du sicher. Kenntnisse in SAP HANA S/4 sind besonders willkommen.
• Technisches Verständnis: Zusammenhänge im Maschinenbau kannst Du gut einordnen. Erfahrungen mit Kolbenkompressoren sind ein zusätzliches Plus.
• Klare Kommunikation: Mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich souverän im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internationalen Teams.
• Verlässliche Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte Priorisierung zeichnen Dich ebenso aus wie Dein Bewusstsein für Arbeitssicherheit, Qualität und Compliance.

Das kannst Du erwarten

• Vielseitige Verantwortung: Dich erwartet eine abwechslungsreiche Verbindung aus Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Projektkoordination und Einsatzvorbereitung.
• Internationales Umfeld: Du arbeitest mit Kunden, Lieferanten, Subunternehmern sowie HOERBIGER-Teams und Niederlassungen über Ländergrenzen hinweg zusammen.
• Gestaltungsspielraum: Innerhalb definierter Prozesse priorisierst Du operative Aufgaben und entwickelst praktikable Lösungen für Termin-, Material- und Ressourcenengpässe.
• Moderne Arbeitsweise: Für Deine tägliche Arbeit nutzt Du SAP HANA S/4, Planungstools und Microsoft 365.
• Flexible Zusammenarbeit: Deine Tätigkeit findet überwiegend im Büro statt. Mobiles Arbeiten ist nach betrieblicher Vereinbarung möglich, ergänzt durch gelegentliche Dienstreisen.
• Zukunft mitgestalten: Du bringst Deine Ideen in Prozessverbesserungen, Audits und die Standardisierung unserer Serviceabläufe ein.