Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung der Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rückmeldungen
• Unterstützung bei der Lösungsfindung sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
• Verwaltung und Pflege von Vorlagen, Verträgen und Tarifstrukturen
• Durchführung administrativer Aufgaben sowie Abrechnung im Kundencenter
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Serviceabläufe

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem sicheren Arbeitsumfeld
• Vollzeitmodell mit 39 Wochenstunden
• Vergütung nach TVöD-VKA mit regelmäßigen tariflichen Gehaltssteigerungen
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell
• Jahressonderzahlung als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge
• Treueprämien bei langjähriger Unternehmenszugehörigkeit

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• 39 Stunden pro Woche •
• 38.000 - 45.000 EUR pro Jahr •
• Frühester Beginn ab sofort •
• unbefristete Festanstellung •
• Mannheim

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

• Befinden Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis, garantieren wir Ihnen selbstverständlich höchste Vertraulichkeit
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch an Randzeiten oder nach Feierabend

Homeoffice:

Umfang: Nach Vereinbarung