Customer Service Specialist (m/w/d)

• Verwaltung verschiedener Portale für Lieferbenachrichtigungen und Status-Updates
• Erstellung und Prüfung von Lieferscheinen auf Basis von Kundenabrufen sowie Weitergabe erforderlicher Informationen an Logistikdienstleister
• Bearbeitung von Lieferungen und Abstimmung mit Disponenten sowie mit den zuständigen Werken
• Bearbeitung von Reklamationen, Ausstellung von Gutschriften sowie Erstellung von Belastungsanzeigen bei Zahlungsdifferenzen
• Verwaltung des Behältersystems sowie der EDI-Nachrichten von OEMs und Vertriebspartnern
• Prüfung und Hochladen von SBI-Daten (Self-Billing-Verfahren)

• Bachelor of Business Administration (Logistik und Supply Chain Management) oder vollständig abgeschlossene Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau; Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau)
• Mindestens 2-3 Jahre praktische Erfahrung im Kundendienst
• Erfahrung im Kundenservice ist ein MUSS
• Kenntnisse von Logistikprozessen, Containermanagement
• Erfahrung in der Erstellung von Gutschriften und Belastungsanzeigen
• Sicherer Umgang mit SAP (Bereich Operations und Logistik)
• Erfahrung in der Bearbeitung von Lieferscheinen und Versandavisen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Gutes Organisations- und Problemlösungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• marktadäquates Gehalt
• betriebliche Altersvorsorge
• subventioniertes Mittagessen
• Karlsruhe Karte
• kostenfreie warme und kalte Getränke
• modernes Arbeitsumfeld
• flache Hierarchien
• open door Policy