Job-Nr. 18656073

Customer Service Specialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Michael Page GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortPinneberg, Schleswig-Holstein

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein global aufgestelltes Unternehmen, das sich durch Innovationskraft, klare Strukturen und hohe Qualitätsstandards auszeichnet. Die Zusammenarbeit erfolgt international und bereichsübergreifend, mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen.

Aufgabengebiet

Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen per E‑Mail, Telefon und System
Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Abwicklung von Aufträgen und Serviceprozessen
Klärung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Operations) -Pflege von Kunden‑ und Auftragsdaten im System -Erstellung von Auswertungen und Reportings -Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM‑Systemen -Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Umfeld
Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsprozesse
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
Kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre -Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice