Customer Service Specialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Aufgabengebiet

• Betreuung eines internationalen Kundenstamms im Innendienst - vom Auftragseingang bis zur Zahlung.
• Vollständige Auftragsbearbeitung inkl. Terminüberwachung, Abstimmung mit Materialwirtschaft und Versand zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen.
• Laufende Kommunikation mit Kunden bezüglich Auftragsstatus, Änderungen und offenen Themen.
• Überwachung von Rücksendungen sowie Bearbeitung von Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung optimaler Abläufe.

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst - idealerweise in der Luftfahrt oder im Großhandel.
• Freude an internationaler Kundenkommunikation und selbstständigem Arbeiten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit SAP (gerne SAP HANA) oder anderen ERP-Systemen von Vorteil. -Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel.

Ergänzende Informationen:

• Grundkenntnisse: Datenbanktechnologie SAP HANA, Versand, Materialwirtschaft, SAP ERP, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
• Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Vergütungspaket

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen, wachsenden Unternehmen der Luftfahrtbranche.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Moderne Arbeitsbedingungen und ein unterstützendes Team.
• Attraktive Vergütungspakete sowie Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein Arbeitsplatz am Standort Norderstedt mit guter Erreichbarkeit.