Customer Success Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen, Anliegen und individuellen Anforderungen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Koordination von Kundenanliegen mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktion
• Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Servicefällen
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen
• Aktive Begleitung unserer Kunden entlang der gesamten Customer Journey

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und Interesse an unseren Produkten und Kunden
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Veranstaltungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Ansprechpartner
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenkontakten

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