Job-Nr. 67787708

Customer Support - Troubleshooting (m/w/d)

Hetzner Online GmbH vor 1 Wochen

Voll- oder TeilzeitQuereinsteiger willkommen

StandorteGunzenhausen, Baden-Württemberg +2

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell. Neugierig geworden? Welche technischen Produkte nutzt du und wie hast du dich damit vertraut gemacht? Erzähl uns davon in deiner Bewerbung – wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren.

Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen rund um unsere Hosting- und Cloud-Produkte – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Analyse und eigenständige Behebung von Störungen – bei Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Dokumentation von Lösungen und aktive Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services
Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

Ausgeprägtes technisches Interesse, idealerweise Erfahrung im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
Erfahrung im technischen Support ist super – aber auch Quereinsteiger mit Lernbereitschaft sind herzlich willkommen!
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Kundenorientierung, Empathie und Spaß am Lösen von Problemen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen)

Benefits @ Hetzner:

GEWINNBETEILIGUNG: Du profitierst durch eine großzügige Gewinnbeteiligung direkt vom wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemeinsames Grillen und höhenverstellbare Schreibtische – genieße viele Vorzüge im Büro.
SPENDENBUDGET: Du darfst mit einem Spendenbudget von 800 € pro Jahr ein gemeinnütziges Herzensprojekt unterstützen.
URLAUB / FREIZEITAUSGLEICH: Du bekommst 6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden.
KINDERGARTENZUSCHUSS: Deine Familie unterstützen wir mit einem Zuschuss von bis zu 100 € pro Kind.