Disponent technischer Kundendienst (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Eisenbahn- und Straßenverkehr)

Deine Aufgaben✓

• Disponiere und plane den Einsatz von Außendiensttechniker:innen unter Berücksichtigung von Prioritäten, SLAs und verfügbaren Kapazitäten✓
• Unterstütze die Tagesplanung und übernimm schrittweise die eigenständige Planung sowie Steuerung von Techniker-Touren✓
• Plane, koordiniere und optimiere Techniker-Touren inklusive Slotsteuerung und effizienter Reihenfolgeplanung✓
• Überwache und steuere relevante KPIs wie Auslastung, Termintreue, SLA-Erfüllung und No-Show-Quoten✓
• Analysiere Abweichungen und leite geeignete Maßnahmen zur Effizienzsteigerung ab und setze diese um, beispielsweise zur Reduzierung von Leerfahrten✓
• Stelle die Datenqualität sicher und gewährleiste korrekte Qualifikationszuordnungen sowie die Einhaltung definierter Qualitätsstandards✓
• Koordiniere parallele Aufträge und erkenne Engpässe sowie Überhänge frühzeitig, um diese proaktiv zu steuern✓
• Stimme dich eng mit Außendiensttechnikern, dem Teamlead und Auftraggebern ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen✓
• Bearbeite Terminänderungen, Priorisierungen und Eskalationen und sorge für eine strukturierte und lösungsorientierte Klärung✓
• Wirke an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse aktiv mit Anforderungen:

So bist Du✓

• idealerweise Erfahrungen in der Disposition / Personaleinsatzplanung / WFM ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich – Wir suchen vor allem motivierte Talente!✓
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift✓
• hohe Kundenorientierung und Zuverlässigkeit sowie eine klare und freundliche Kommunikation✓
• analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Kennzahlen und Zusammenhänge✓
• strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Organisations- und Zeitmanagement✓
• Fähigkeit, Prioritäten zu erkennen und auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten✓
• Interesse daran, sich in Systeme, Tools und Prozesse einzuarbeiten und dies...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)

Das bieten wir✓

• Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!✓
• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrende Mitarbeiter und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten✓
• Flexibilität pur: Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen. ✓
• Remote Work: Arbeite entweder an einem unserer deutschlandweitern Standorte oder auch fully Remote. ✓
• Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.✓
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist. ✓
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.✓
• Benefits_me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich✓
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.✓
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat.✓
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm✓
• Urlaub Plus: Nutze dir Möglichkeit, bis zu 20 zusätzliche Urlaubstage pro Kalenderjahr zu „kaufen“.

Zur Übernahme einer zentralen Rolle als Disponent technischer Kundendienst (m/w/d) suchen Unterstützung in Vollzeit und Festanstellung. Diese Position kann nach erfolgreicher vor Ort Einarbeitung auch vollständig aus dem Home Office ausgeführt werden! Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Homeoffice: Umfang: Maximal 100%