Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

I H R E A U F G A B E N

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangs- und Reservierungsteams
• Verantwortung für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie einen herzlichen Gästeempfang
• Steuerung und Optimierung der Reservierungsprozesse inkl. Ratenpflege, Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurnat und der Geschäftsführung
• Ansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerdemanagement und individuelle Sonderwünsche
• Mitgestaltung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur stetigen Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Unterstützung bei Umsatz- und Auslastungsanalysen sowie Reporting an die Geschäftsführung

I H R P R O F I L

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder im Chalet-/Ferienhaussegment
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS- und Reservierungssystemen
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Führungsqualitäten sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Leidenschaft für die Berge, die Natur und den Allgäuer Lebensstil

Deine einzigartigen Benefits bei uns:

W A S W I R B I E T E N

• Aufbau und Mitgestaltung eines professionellen Gästeerlebnisses •
• Sehr attraktives, leistungsorientiertes Gehalt •
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie & Gästeservice •
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands •
• Arbeiten in einem brandneuen Hotel mit modernsten Arbeitsmaterialien und einem einzigartigen Konzept •
• Attraktive Umgebung für Freizeitaktivitäten – Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

Z U S Ä T Z L I C H E B E N E F I T S

• Vergünstigte Unterkunft in den Romantik Hotels •
• Fitness- und Wellnessbereich •
• Mitarbeiterevents •
• Weiterbildungsprogramm •
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung – auch an freien Tagen •
• Corporate Benefits (Romantik Hotels & Restaurants)