Empfangs- und Reservierungsleiter (m/w/d) (Hotelfachmann/-frau)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangs- und Reservierungsteams
• Verantwortung für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie einen herzlichen Gästeempfang
• Steuerung und Optimierung der Reservierungsprozesse inkl. Ratenpflege, Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Ansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerdemanagement und individuelle Sonderwünsche
• Mitgestaltung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur stetigen Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Unterstützung bei Umsatz- und Auslastungsanalysen sowie Reporting an die Geschäftsführung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Reservierung, in der gehobenen Hotellerie
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS- und Reservierungssystemen
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Führungsqualitäten sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Leidenschaft für die Berge, die Natur und den Allgäuer Lebensstil

Ihre Vorteile

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit spannenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gutes Gehalt je nach Ausbildung und Erfahrungen
• Bezahlung von Sonn- und Feiertagszuschlägen
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung auch an freien Tagen
• Faires Trinkgeldsystem für alle
• Vergünstigte Mitarbeiterunterbringung möglich

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