Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Aufgaben

• Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports imIT-Helpdesk
• Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungenüber Ticketsystem
• Verantwortlich für den 1st-Level-Support inMicrosoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online...)
• Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende
• Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten Einhaltung vonStandardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen aninterne Teams
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung undSicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)oder gleichwertige Qualifikation
• Wünschenswerte Berufserfahrung imIT-Helpdesk
• Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick,Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in Microsoft-Produkten: Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optionalSharePoint-Grundkenntnisse
• Zielgerichtete und lösungsorientierteArbeitsweise
• Leidenschaft für IT und Digitalisierung

Perspektiven

• Bezuschussung Mittagessen, kostenlose Heißgetränke, Wasser 30Urlaubstage
• Vertrauensarbeitszeit
• Deutschlandweite Fitnessangebote
• Strukturierte Einarbeitung durch Mentor
• Regelmäßige Weiterbildungen

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderungund wollen Ihre Kenntnisse und Stärken unter Beweis stellen? Dannsuchen wir Sie als Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk(m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden in Mannheim .