First Level IT-Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
• Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
• Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
• Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung derWissensdatenbank
• Weitergabe von komplexen Problemen an den nächstenSupport-Level
• Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für denFortschritt der Problemlösung

Profil

• Erfahrung im Kundensupport undausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse imIT-Bereich
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten SchnelleAuffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten Gute organisatorischeFähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung Technisches Verständnisfür Remote-Zugriffstools und -verbindungen

Perspektiven AttraktiveVergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits Spannende undabwechslungsreiche Arbeitsumgebung Karriereentwicklung undAufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche

• Kollegiale Teams undgroßartiges Arbeitsklima
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihrenIT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichentechnischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf IhreBewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für denFirst Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zuunserem dynamischen Team beitragen können. Wir freuen uns darauf, vonIhnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten. Die vorliegende Stelleist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.