Front Office Agent (all genders)

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
• Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Pflege von Gästedaten im Hotelprogramm
• Verkauf von Zusatzleistungen (Upselling)
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und anderen Abteilungen
• Einhaltung der Hotelstandards und SOPs

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung am Empfang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• 30 Urlaubstage
• Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
• Urlaubsgeld
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Begünstigungen und Mehrwerte Vergünstigungen bei Partnerunternehmen