Job-Nr. 76595194

Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Kaiserwasser Wien Gestern veröffentlicht

VollzeitQuereinsteiger willkommen35.000 – 39.500 € pro Jahr

StandortWien

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld. Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen! Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO
Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:
Kassenführung
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Kompetente Beratung bei Reservierung
Bearbeitung von Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen und Sicherstellung des dazu gehörigen Informationsaustausches
Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Quereinsteiger sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)