Job-Nr. 76806613

Front Office / Guest Relation Agent (m/w/d)

Parkhotel Egerner Höfe Gestern veröffentlicht

Vollzeit32.500 – 37.000 € pro Jahr

StandortRottach-Egern, Bayern

Das Parkhotel Egerner Höfe ist mehr als eines der schönsten Hotels im Alpenvorland. Es ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter:innen Hotellerie und Gastronomie in vollen Zügen leben. Arbeiten wo andere Urlaub machen: Atemberaubende Natur von See bis Berg. Ein Ort an der zeitgemäßen Architektur auf bayerischen Lebensstil trifft. Wir sind P E H: Persönlich, Ehrlich, Herzlich. Sollten Sie sich darin wieder finden, werden Sie ein Teil unserer Egerner Höfe Familie!

Ihre Aufgaben:

Gastgeber sowie erster Ansprechpartner für die Fragen und Wünsche unserer Gäste
Persönliche und individuelle Betreuung der VIPs vor Anreise, während des Aufenthalts sowie nach der Abreise mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit
Eigenverantwortliches Arbeiten in allen Bereichen und Schichten der Rezeption
Vorbereitung und Überprüfung aller Anreisen und Korrespondenz
Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Reservierung
Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung unserer umfangreichen F&B Angebote
Ansprechpartner für besondere Anlässe unserer Gäste (wie Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläen)
Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Beantwortung/Auswertung der Gästebewertungen
Erstellung von VIP-Reports und Zuteilung der VIP Amenities

Sie verfügen über:

Eine herzliche, positive Ausstrahlung und Freude an der Rolle des Gastgebers
Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrungen an der Hotelrezeption in der gehobenen Hotellerie
Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit
Organisationstalent und planen gerne
Mut zur Verantwortung
Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Allgemeine Computerkenntnisse (Office Anwendungen, idealerweise Casablanca)

Wir bieten Ihnen:

Übertarifliche Bezahlung
Eine 5-Tage-Woche
Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Ausgleich
Familiäres Betriebsklima, respektvolles und hilfsbereites Miteinander
Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung
Mitarbeiterraten bei Small Luxury Hotels of the World (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit)
Family & Friends Rate für Übernachtungen und 50% in all unseren F&B Outlets für Mitarbeiter
Vergünstigungen in unserem Mangfall Spa auf Anwendungen und Produkte
Nutzung unserer Kryokammer (Kältekammer mit -85 Grad) zum Mitarbeiterpreis
Regelmäßig stattfindende Sportkurse (Yoga, Pilates, Workout)
Großzügige Verpflegung in unserer Spezlstubn
Regelmäßiger Mitarbeiterstammtisch außer Haus
Branchenübergreifende Vergünstigungen über Corporate Benefits
Eine günstige Personalunterkunft (nach Verfügbarkeit)
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (nach Verfügbarkeit)