Front Office Agent (all genders)
ARCOTEL Camino Stuttgart Heilbronner Strasse 21 70191 Stuttgart Mr Mohamed Sadek Front Office +49-711-25858-2020
Ihre Rolle
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
- Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Erstellung und Kontrolle von Rechnungen
- Kassenführung und Tagesabschluss Pflege von Gästedaten im Hotelprogramm Verkauf von Zusatzleistungen (Upselling) Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und anderen Abteilungen Einhaltung der Hotelstandards und SOPs
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung am Empfang
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Wir bieten
- 30 Urlaubstage
- Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
- Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
- Begünstigungen und Mehrwerte
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft. Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses. Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu starten.