Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dein Job bei uns

• Du begleitest Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste und betreust sie während ihres Aufenthalts.
• Du hörst bei Wünschen genau hin, berätst persönlich und sorgst dafür, dass Anliegen zuverlässig weiterbearbeitet werden.
• Du bearbeitest Reservierungen und Walk-ins und hältst Buchungen und Gästeinformationen sorgfältig aktuell.
• Du unterstützt bei Bedarf unseren Welcome Agent beim Valet Parking.
• Du erstellst Rechnungen, führst die Kasse und wickelst Zahlungen korrekt ab.
• Du informierst unsere Gäste über IHG One Rewards und passende Zusatzleistungen und verbindest dabei Serviceorientierung mit einem guten Gespür für den jeweiligen Gast.
• Du stimmst dich eng mit Housekeeping, Technik, Food & Beverage und den weiteren operativen Abteilungen ab, damit Zusagen am Empfang auch im restlichen Haus zuverlässig ankommen.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung an einer Hotelrezeption.
• Freude am Gästekontakt, ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, dich auf unterschiedliche Menschen und Situationen einzustellen.
• Eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und einen klaren Kopf, auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig eintreffen.
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Erfahrung mit Hotelsoftware und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Das bieten wir dir

• Finanzielle Extras: Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und vermögenswirksame Leistungen.
• Dein Geburtstag: Ein zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag.
• Reisen und genießen: Mitarbeiterraten in IHG Hotels weltweit, Gastronomierabatte im Rahmen des IHG-Angebots und Vergünstigungen in unseren Restaurants und Bars.
• Fitness und Vergünstigungen: Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Gyms und Zugang zu Corporate Benefits.
• Deine Entwicklung: Weiterbildung über IHG University und myLearning sowie internationale Entwicklungs- und Transfermöglichkeiten innerhalb von IHG.
• Gute Empfehlungen: Eine Prämie über unser Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm.
• Gemeinsame Erlebnisse: Team-Events wie Sommerfest, Weihnachts- oder Jahresfeier, Jahres-Kick-off und Celebrate Service Week.

Frankfurt am Main | Vollzeit | 38,75 Std./Woche | unbefristet | 33.000–37.000 € brutto/Jahr | ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt