Front Office Agent (m/w/d)
Auch das Atlantic befindet sich auf einer spannenden Reise in die Zukunft. Mit der umfassenden Renovierung aller Gästezimmer, dem Neubau eines modernen Spa- und Fitnessbereichs sowie der Entstehung eines neuen Moxy Hotels investieren wir in die nächste Generation der Gastfreundschaft. Die neu gestalteten Zimmer und Suiten verbinden klassisch-moderne Eleganz mit maritimen Akzenten der Alster und vereinen hochwertige Materialien, maßgefertigte Möbel und zeitlose Details. Diese besonderen Projekte stehen für Aufbruch, Innovation und die Weiterentwicklung eines Hauses, das seit jeher Tradition und Zukunft miteinander verbindet. mit dem klaren Ziel, die Position des Atlantic als eines der besten Hotels Hamburgs weiter auszubauen.
- Mitverantwortung für die Gewährleistung einer hoch professionellen und personalisierten Gästebetreuung während der Schicht
- Sie bearbeiten Anfragen, Wünsche und Reklamationen
- Bei der Abwesenheit der Reservierungsabteilung nehmen Sie Reservierungsanfragen entgegen
- Sie bereiten Schichtübergaben vor und führen diese durch
- Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Buchungen und Bewegungen im Kassenbereich
- Unterstützung bei der Einarbeitung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
- Die Karriere unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, weshalb wir Sie für weitere Aufgaben vorbereiten werden.
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Selbstdisziplin und zielorientiertes Arbeiten
- leidenschaftlicher Gastgeber
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir suchen Macher, Mitgestalter und Genießer. Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung bist Du bei uns richtig, wenn es darum geht, Menschen zum Strahlen zu bringen. Dir ist es eine Freude begeistern zu können, Deine Geheimtipps zu teilen und Du liebst neue Herausforderungen?
Was wir bieten
- Upsell
- Arbeite im legendären Hotel Atlantic Hamburg - einem der renommiersten, traditionsreichsten und besten Hotels Deutschlands
- Übertarifliche Bezahlung
- Nachtzuschlag von 25 % (steuerlich begünstigt)
- Gesunde, ausgewogene und kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant - mit vegetarischen Gerichten, einer großen Salatauswahl sowie Kaffee & Kuchen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Internationale, individuelle Karriereaussichten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
- 50 % Rabatt in unseren F&B Outlets
- Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends Raten in allen Marriott Häusern weltweit und bei Broermann Health & Heritage Hotels
- Mitarbeiterfeste, wie Kick Off Party & Sommerfest
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten durch eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur
- Familiäres Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Nutzung unseres Kinos „Private Maxx“ einmal im Jahr
- Zahlung von Jahressonderzahlungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Geburtstagsgeschenke
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Kooperation mit dem Sanitätshaus S'tatics
- Crosstrainings in den Broermann Health & Heritage Hotels
- Arbeitskleidung – inklusive Reinigung
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen