Front Office Agent (m/w/d)

Als serviceorientierter und herzlicher Gastgeber begrüßen Sie unsere Gäste mit einem strahlenden Lächeln und erschaffen gleich eine Wohlfühlatmosphäre. Sie behalten am Front Office stets den Überblick und sind bereit das familiäre Team zu unterstützen? Auf der Suche nach einem spannenden Arbeitsplatz, der genug Raum für Entwicklung bietet? Dann werden Sie Teil unseres Teams am Front Office. Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns: Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller empfangsrelevanten Aufgaben wie aktive Mitarbeit in der Schicht Einarbeitung und Anleiten von Auszubildenden

• Serviceorientierter Gastgeber für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Sicherstellung des Informationsflusses im Front Office Bereich
• Reklamationsmanagement Allgemeine Empfangsarbeiten und Reservierungsannahme in Abwesenheit der Reservierung
• Administrative Aufgaben sowie wie Check in und Check out der Gäste
• Upselling unter der Berücksichtigung der Firmenphilosophie
• Pflege von Listen und Reportings Übernahme von Projetken im Front Office Bereich

Das sollten Sie mitbringen:

Die Basics Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie Auge und Liebe für Details sowie hohes Qualitätsbewusstsein

• Freundlicher Umgang mit Gästen und herzliches Auftreten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit im Team Kreativität und Organisationstalent
• Engagement Selbstständige Arbeitsweise und verkaufsorientiertes Denken und Handeln
• Die Kunst

Erste Erfahrung in vergleichbarer Position

• Erfahrung in der Luxushotellerie
• Kenntnisse mit dem Hotelprogramm Opera

Das macht uns als Arbeitgeber besonders:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Front Office Agents in Höhe von 2.955,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.
• Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
• Attraktives Front Office Upsellprogramm (12% vom Nettopreis des Upsellbetrages)
• Kostenfreie Nutzung des Deutschlandtickets
• Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
• Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
• Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
• Möglichkeit der Internen Aushilfe für 16,00€/Stunde
• Nachtzuschläge in Höhe von 15% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
• Sonn-und Feiertagszuschläge von 30% des Brutto Stundenlohnes
• Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
• Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
• Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
• Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
• Training on-the-job Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
• Jährliche Mitarbeiterfeste Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
• Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
• Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
• Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness