Front Office Manager (m/w/d) Teamleader FO

Work. In dieser Rolle übernimmst Du die Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich und bist erste operative Ansprechperson für Team, Gäste und interne Schnittstellen. Du stellst sicher, dass An- und Abreisen, Gästekommunikation und tägliche Abläufe auf hohem Niveau funktionieren.

• Operative und organisatorische Leitung des Front Office im Tagesgeschäft.
• Fachliche und persönliche Führung eines kleinen Teams inklusive Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und lösungsorientierten Gästeerlebnisses entlang der gesamten Guest Journey, von der Anreise bis zur Abreise.
• Steuerung und Weiterentwicklung aller Prozesse rund um Empfang, Gästekommunikation, Check-in, Check-out und Beschwerdemanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung bei der Optimierung bestehender Abläufe und beim Aufbau neuer, effizienter Strukturen. Aktive Mitgestaltung eines modernen, digitalen Arbeitsumfelds sowie Sicherstellung reibungsloser Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie Housekeeping, Technik und weiteren operativen Schnittstellen. Dienst- und Einsatzplanung für das Front-Office-Team unter Berücksichtigung eines reibungslosen Betriebs. Verantwortung für Qualitätsstandards, Ordnung, Verlässlichkeit und eine positive Teamkultur im Front Office.

You. Du bist Gastgeber:in aus Überzeugung und bringst bereits Erfahrung in der Führung von Menschen mit. Gleichzeitig hast Du Lust auf ein Umfeld, das nicht starr ist, sondern Raum für Ideen, Entwicklung und echte Mitgestaltung bietet. Das solltest Du mitbringen:

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren operativen Rolle in Hotellerie oder Serviced Apartments.
• Erste oder fundierte Führungserfahrung, idealerweise mit Verantwortung für ein kleines Team.
• Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln, Orientierung zu geben und im Alltag als verlässliche Führungskraft präsent zu sein.
• Hohe Serviceorientierung, Professionalität und ein sicheres Gespür für Gäste, Situationen und Prioritäten.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Interesse an modernen, digitalen Prozessen und die Bereitschaft, neue Strukturen aktiv mit einzuführen und zu leben.
• Kommunikationsstärke, Hands-on-Mentalität und echtes Teamverständnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus. Persönlichkeit mit Herz, Humor und Haltung – passend zu einer Marke, die bewusst nahbar, modern und community-orientiert auftritt.

For You. Du willst am liebsten direkt bei uns durchstarten, kommst aber nicht aus Hamburg und musst erstmal eine Wohnung in der schönsten Stadt der Welt finden? Wir bieten Dir zur Überbrückung und für den perfekten Start eine Übergangswohnung an

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