Front Office Agent (m/w/d)

• Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und empfängst unsere internationalen Gäste
• Du sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf beim Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste bis Du der Ansprechpartner für alle Gästebelange
• Du nimmst Telefonanrufe entgegen und bearbeitest verschieden Gästewünsche per E-Mail
• Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit
• Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
• Zusammen mit den anderen Abteilungen stellst Du eine effektive Kommunikation sicher

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (Berufserfahrung an einer Hotelrezeption sind von Vorteil)
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gäste und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
• sehr gute deutsch und englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
• gute Kommunikationsfähigkeit
• gute EDV Kenntnisse
• Erfahrungen mit dem PMS "SIHOT" sind von Vorteil, jedoch kein Muss
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Offenheit für Veränderungen und zukunftsorientiertes Denken

Das darfst Du von uns erwarten:

• unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
• Mitarbeiterverpflegung
• Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
• Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
• Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
• 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
• Teamevents & Geburtstagsgeschenk
• Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
• Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
• Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops
• Bike Leasing