Front Office Agent (m/w/d) Flowers Hotel Essen

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Herzlicher Empfang und Check-in unserer Gäste
• Persönliches Feedbackgespräch beim Check-out
• Annahme von Reservierungen und Erstellung von Rechnungen
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen
• Verantwortung für Reservierungen, Abrechnungen und Kassenführung
• Einsatzbereitschaft in allen Schichten (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
• Übernahme von mindestens zwei Nachtdiensten pro Woche
• Übernahme des Nachtdienstes als Urlaubs- und Krankheitsvertretung sowie bei kurzfristigen personellen Ausfällen
• Bereitschaft, bei kurzfristigen Ausfällen nach Möglichkeit einzuspringen

Schichtdienst: Früh-, Spät- und Nachtdienst; mindestens zwei Nachtdienste pro Woche sowie zusätzliche Nachtdienste im Rahmen von Urlaubs-, Krankheits- und Ausfallvertretungen.

• Du Gastgeber (m/w/d) aus Leidenschaft bist – mit oder ohne Erfahrung in der Hotellerie.
• Du fließend Deutsch sprichst und ebenso über gute Englischkenntnisse verfügst und professionelle Umgangsformen pflegst.
• Du eigenständig und strukturiert arbeitest und schnell neue Abläufe verstehst.
• Du auch in stressigen Momenten stets ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen hast.
• Du flexible Arbeitszeiten bevorzugst und bereit bist, im Früh-, Spät- sowie gegebenenfalls im Nachtdienst zu arbeiten.