Front Office Manager (m/w/d)

• Ansprechpartner für Kunden, Gäste, Mitarbeiter und Fremdfirmen in Abwesenheit des General Manager
• Führung, Planung und Entwicklung aller Mitarbeiter und Durchführung der entsprechenden Trainings
• Sicherstellen, dass ein reibungsloses Arbeiten mit allen am Empfang befindlichen computergesteuerten Systeme mit zugehöriger Hardware und Software jederzeit möglich ist, sowie Kommunikation mit entsprechenden Vertragspartnern
• Ordnungsgemäße und fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten der Gäste, Rechnungserstellung
• Verbuchen von Belegen auf Gäste- und Veranstaltungsrechnungen
• Erteilung und Beschaffung von Auskünften über Stadt, Umgebung, Verkehrsnetz
• Entgegennahme von Reservierungen
• Ausgabe und Kontrolle der Schlüssel
• Exakte Verwaltung der Safes
• Handhabung von Beschwerden, gegebenenfalls Weiterleitung an den General Manager
• Gewährleistung des Informationsflusses zwischen allen Abteilungen
• Einhaltung von allen Company & Brand Standards
• Wahrnehmung aller anderen im Geschäftsverlauf anfallenden Arbeiten
• Exakte Vertrautheit mit den gesamten Hotel - Systemen (Opera,Concerto) und deren Verwaltung.
• Mitverantwortlich für wirksame und schnelle Bearbeitung aller Anfragen innerhalb von 24 Stunden
• Repräsentation des Hotels durch einwandfreie Umgangsformen und professionelles Auftreten
• Informationsaustausch und Kooperation mit den Abteilungen F/O, Verkauf und Bankettservice auf täglicher Basis
• Vertrautheit mit allen InterContinental Hotels Group Programmen, Preisen sowie die Reservierung betreffenden Vorgangsweisen
• Genaue Produktkenntnisse des Hotels

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
• Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder auch gerne schon als Front Office Manager.
• Starke und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
• Berufserfahrung in der Konzernhotellerie
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Du liebst die Hands on Mentalität und selbständiges Arbeiten
• Zielorientierte, selbstständige, sorgfältige und nachhaltige Arbeitsweise
• Hohe Eigenmotivation und Initiative, sowie Verantwortungsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS-Office, Opera PMS,
• Verhandlungsgeschick und -sicherheit

Wir bieten Dir

• Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine großzügige Urlaubsregelung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Planbare Arbeitszeiten.
• Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit.
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
• Sehr gute Aufstiegschancen.
• Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Flache Hierarchien.
• Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.