Front Office Shiftleader (m/w/d)

• Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
• Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
• Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Ob extern oder intern; zu Verkaufen gibt‘s ne Menge
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren - Herr Schulz braucht 80 rote Rosen für seinen Heiratsantrag auf dem Zimmer
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
• Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
• Kassenführung & Rechnungserstellung
• Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht - der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
• Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
• Einweisung der Mitarbeiter sowie Führung und Anleitung der Auszubildenden
• Multitasking ist gefragt: Kollegen und Gäste haben zur gleichen Zeit eine Frage in der das Telefon klingelt
• Repräsentation des Hauses - Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert
• Ein paar Jahre Erfahrung am Front Office konntest du bereits sammeln
• Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Respräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)

Wir bieten

• Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Bereiches
• Kostenreduziertes Deutschlandticket über Arbeitgeber
• Kostenfreie Massagen durch geschultes Personal
• Digitales Zeiterfassungssystem
• 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
• Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut