Shiftleader Front Office (m/w/d)

• Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
• Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
• Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - zu Verkaufen gibt‘s ne Menge
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren - Herr Schulz braucht 80 rote Rosen für seinen Heiratsantrag auf dem Zimmer
• Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
• Multitasking ist gefragt, Das Telefon klingelt, die Kollegen haben Fragen und die Check-Out-Rush-Hour beginnt gleich
• Einweisung der Mitarbeiter sowie Führung und Anleitung der Auszubildenden
• Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
• Du bist die Vertretung für das Front Office Management und übernimmst Verantwortung
• Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert
• Ein paar Jahre Erfahrung am Front Office konntest du bereits sammeln
• Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
• Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich

DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:

• Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität
• Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
• 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Kostenreduziertes Deutschlandticket über Arbeitgeber
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Massagen
• Gratis Nutzung unseres Fitness Bereiches
• Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
• Teamleiter & Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich