Guest Relation Executive (m/w/d)

• Individuelle Betreuung der Gäste und Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse
• Koordination von VIP-Anreisen, Zimmerzuteilungen und besonderen Gästewünschen
• Übernahme von Schichten am Front Office nach Absprache sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices und nachhaltigen Gästebindung
• Durchführung administrativer Aufgaben sowie Pflege von Gästeprofilen
• Professionelle Kommunikation mit Gästen über Telefon, E-Mail und Mobile Chat sowie Bearbeitung von Beschwerden

• Sie verfügen über Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Das Strahlen in Ihrem Gesicht und Ihre souveräne Art beeindrucken unsere Gäste, auch in stressigen Situationen
• Mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch überzeugen Sie unsere Gäste aus aller Welt
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Opera, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung Gesundheitsförderung