Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) Rezeption (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) Rezeption

• Kundenservice · Vertrieb · Prozessmanagement

Deine Rolle:

• Du bist die zentrale Schnittstelle im Betrieb und hältst alle Fäden zusammen.
• Schwerpunkte: Gästeempfang & Check-in / Check-out
• Telefonische Beratung & Buchungsannahme
• E-Mail-Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
• Rechnungsstellung & Reservierungssysteme
• Steuerung des laufenden Hotelbetriebs
• Koordination von Reinigung, Frühstück, Rezeption etc.
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
• Unterstützung bei Automatisierung & digitalen Lösungen

Dein Ziel: Fehlerfreie Abläufe, zufriedene Gäste, steigende Auslastung

Hinweis: Unsere Gäste sind häufig im Alter 50+ und erwarten klare Kommunikation, Geduld und Verlässlichkeit – besonders am Telefon.

Was wir erwarten:

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (telefonisch sicher und überzeugend)
• Solides Englisch
• Sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und Buchungssystemen
• Freundliches, klares und lösungsorientiertes Auftreten
• Verkaufsmentalität am Telefon (Beratung + Abschluss)
• Strukturierte, fehlerfreie Arbeitsweise

Wichtig:

• Eigenständiges Arbeiten ohne ständige Anleitung
• Bereitschaft, sich selbstständig weiterzubilden
• Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung
• Überblick über mehrere Aufgabenbereiche gleichzeitig

✅Quereinsteiger willkommen – entscheidend ist Leistungsbereitschaft und Lernfähigkeit

Wen wir suchen:

• Jemanden, der Verantwortung übernimmt
• Jemanden, der Dinge verbessert statt nur ausführt
• Jemanden, der gerne organisiert, strukturiert und steuert
• Jemanden mit Energie, Verlässlichkeit und Ausdauer
• Jemanden, der gerne arbeitet und Ergebnisse sehen will
• Jemanden, der sich in einen Betrieb einbringen möchte
• Jemanden, der langfristig denkt und sich entwickeln will

Was diese Stelle besonders macht:

• Kein klassischer Rezeptionsjob
• Kombination aus Service, Vertrieb und Organisation
• Hoher Gestaltungsspielraum
• Direkter Einfluss auf Umsatz und Auslastung
• Einblick in Hotelführung, Ferienwohnungen & Skalierung

Wir bieten:

• Sicheren Arbeitsplatz in wachsendem Betrieb
• Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Management
• Firmenhandy & Laptop
• Optional Firmenfahrzeug
• Eigenverantwortliches Arbeiten

Arbeitszeit:

• ca. 12:00 – 20:00 Uhr
• 5 Tage pro Woche