Hotelfachfrau /-mann | Reservation Agent | Front Office Manager (m/w/d)

Du steuerst gemeinsam mit unserem Operations-Team die täglichen Abläufe rund um unsere Monteurunterkünfte. Deine Arbeit findet dabei überwiegend digital und telefonisch von unserem Büro in Vörstetten aus statt. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Bearbeitung und Koordination von Buchungsanfragen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen
• Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
• Preisverhandlungen mit Kunden
• Verwaltung und Pflege unserer Buchungskalender
• Koordination von Reinigungen und weiteren operativen Abläufen
• Bearbeitung und Lösung auftretender Probleme während eines Aufenthalts
• Abstimmung mit unserem internen Team sowie externen Dienstleistern
• Sicherstellung eines strukturierten Ablaufs von der Buchungsanfrage bis zur Abreise

Dabei handelt es sich bei uns nicht um eine klassische Tätigkeit an einer Hotelrezeption. Die operative Betreuung unserer Unterkünfte wird zentral aus unserem Büro gesteuert. Der Kontakt zu Kunden und Gästen erfolgt hauptsächlich telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp. Auch Quereinsteiger mit einem passenden beruflichen Hintergrund und den entsprechenden persönlichen Voraussetzungen können sich bei uns bewerben. Qualifikation Welcher berufliche Hintergrund zu uns passt

Besonders gut passt diese Position zu dir, wenn du bereits Erfahrung in der Hotellerie, im Reservierungsmanagement oder in der Gästebetreuung gesammelt hast. Geeignete berufliche Hintergründe sind beispielsweise:

• Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Kaufmann / Kauffrau für Hotelmanagement
• Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsmitarbeiterin

Das solltest du mitbringen Du bist kommunikativ, überzeugungsstark und redegewandt.

• Du hast Freude am professionellen Umgang mit Gästen und Firmenkunden.
• Du kannst bestehenden Prozessen zuverlässig folgen und arbeitest gerne innerhalb klar definierter Abläufe.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du arbeitest diszipliniert, zuverlässig und sorgfältig.
• Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten.
• Du verfügst über eine saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in deutscher Sprache.
• Du kannst auch bei mehreren gleichzeitig anfallenden Aufgaben strukturiert arbeiten und den Überblick behalten. Wir bieten Reservation Agent Front Office Agent Front Office Manager Rezeptionist / Rezeptionistin Benefits Das erwartet dich bei uns

• Strukturierte Arbeitsumgebung: Eine durchorganisierte Arbeitsweise für eine effektive und zielorientierte Tätigkeit.
• Dokumentierte Arbeitsprozesse: Klar nachvollziehbare Abläufe für effiziente und fehlerfreie Arbeitsschritte.
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz: Wir möchten gemeinsam mit unseren Mitarbeitern langfristig wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine dauerhafte und unbefristete Zusammenarbeit.
• Leistungsbasierte Entwicklungsmöglichkeiten: Bei entsprechender Leistung und persönlicher Entwicklung bestehen klare Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und sich beruflich weiterzuentwickeln.
• Kontinuierliche Weiterbildung: Regelmäßige Möglichkeiten zur Erweiterung deiner fachlichen Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Positives und kollegiales Arbeitsumfeld: Uns ist wichtig, dass wir gerne miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und gemeinsam an unseren Zielen arbeiten. Wir ziehen an einem Strang, motivieren uns gegenseitig zu guten Leistungen und schaffen ein Umfeld, in dem persönliche und berufliche Weiterentwicklung möglich ist.
• Attraktive Vergütung: Für die Position ist ein Bruttogehalt von 3.500 € monatlich vorgesehen.

Unser Büro am Standort Vörstetten Am Standort Vörstetten erwartet dich auf einer Bürofläche von 140 Quadratmetern ein modernes Arbeitsumfeld. Ausgestattet mit elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen und modernen Arbeitsgeräten, unterstützt unser Büro optimal deine Arbeitsabläufe. Das Bürogebäude bietet durch Klimaanlage, Fußbodenheizung und Raumbelüftung eine angenehme und ruhige Arbeitsatmosphäre. Stellplätze direkt vor unserem Bürogebäude machen das Parken einfach und bequem. Das neu entwickelte Industriegebiet, in dem sich unser Standort befindet, zeichnet sich durch seine ruhige Lage und eine gute Busanbindung aus, die dir eine unkomplizierte Anreise ermöglicht. Deine Einarbeitung & unsere digitale Schulungsplattform Für deine Einarbeitung planen wir je nach Vorerfahrung etwa 4 bis 8 Wochen ein. Du erhältst direkt zum Start Zugriff auf unsere digitale Schulungsplattform, die dir alle notwendigen Inhalte für deine neue Tätigkeit bereitstellt. Die Einarbeitung wird durch die Leitung Operations koordiniert, damit du von Anfang an gezielt in alle relevanten Abläufe eingeführt wirst. Der erste Teil der Einarbeitung wird persönlich durchgeführt. Ergänzend stehen dir Schulungsvideos, schriftliche Anleitungen und dokumentierte Prozesse zur Verfügung, die deine Aufgaben Schritt für Schritt erklären. Dadurch weißt du nicht nur, was zu tun ist, sondern kannst bei Fragen jederzeit auf bestehende Abläufe und Anleitungen zurückgreifen. Auch Quereinsteiger können dadurch systematisch in ihre neue Tätigkeit eingearbeitet werden. Die wichtigsten Eckdaten

• Position: Mitarbeiter Operations / Buchungs- & Unterkunftsmanagement (m/w/d)
• Arbeitsort: Vörstetten
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Vergütung: 3.500 € brutto pro Monat
• Einarbeitungszeit: ca. 4–8 Wochen
• Perspektive: Langfristige Zusammenarbeit mit dem Ziel einer unbefristeten Beschäftigung