Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support (m/w/d)

Als Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support bist du die technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern, Vertrieb und Technik. Du unterstützt bei der technischen Vorqualifizierung von Anfragen, begleitest PreSales-Prozesse und arbeitest aktiv im Support rund um unsere Hard- und Softwarelösungen mit. Deine AufgabenPreSales Innendienst

• Technische Bewertung und Qualifizierung von Kunden- und Partneranfragen
• Unterstützung bei der Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte und Angebote
• Mitwirkung bei Demos und Proof-of-Concepts
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und interner Leitfäden
• Bearbeitung von Supportanfragen (Ticket/E-Mail/Telefon)
• Analyse und Eingrenzung technischer Fragestellungen rund um: o Thin- und Zero-Clients o Linux-basierte Betriebssysteme o Zentrale Endpunkt- und Gerätemanagement-Lösungen
• Unterstützung bei Erstkonfiguration, Updates und Best-Practice-Setups
• Saubere Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen Zusammenarbeit & Qualität
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement
• Weitergabe von Feedback aus PreSales und Support zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen Qualifikation Dein Profil Fachlich

• IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. IT-Support, Systemintegration, PreSales)
• Gute Linux-Grundkenntnisse (Shell, Konfigurationen, Logs, grundlegendes Troubleshooting)
• Grundlegendes Netzwerkverständnis (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Interesse an oder Erfahrung mit EUC- / VDI-Umgebungen Persönlich
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Klare, freundliche Kommunikation – auch bei komplexen technischen Themen
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Deutsch: sehr gut in Wort und Schrift
• Englisch: gut (technische Kommunikation, Dokumentation) Wir bieten Benefits Rahmenbedingungen

• Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• Hybridmodell: Homeoffice kombiniert mit Bürozeiten vor Ort (flexibel planbar)
• Arbeitsort: Bremen & Umland
• Start: nach Absprache Was wir bieten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Moderne Arbeitsausstattung
• Strukturierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Technologien
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein technisch orientiertes Team mit pragmatischem Ansatz
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Marktumfeld