IT Analyst* - Onsite Technical Support (m/w/d)

• Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien.
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers
• Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer
• Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte
• Reagieren auf Vorfällen innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units
• Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen
• Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker oder IT Techniker)
• Mindestens 1 bis 2 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Du wendest MS 365, Microsoft Windows und Mac OS/iOS sehr sicher an
• Erfahrung in der Verwendung von Case-Management-Software (z.B. ServiceNow / Cisco)
• Teamfähigkeit und die Flexibilität, auch entfernte Niederlassungen zu unterstützen
• Ein Kunden- und geschäftsorientierter Ansatz zeichnet Dich aus, um sicherzustellen, dass der angebotene Service effizient umgesetzt wird.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das sind Deine Benefits:

• Flexibilität: Nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, gestalte deine Arbeitszeit flexibel und arbeite in top ausgestatteten Büros in zentraler Lage. Freue Dich auf 30 Tage Urlaub sowie verschiedene Sonderurlaubstage.
• Modernes Mobilitätspaket: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und bieten Dir attraktive Jobfahrräder (JobRad)
• Gesundheit & Sport: Erhalte vergünstigte Konditionen für zahlreiche Sport- und Wellnessangebote sowie weitere Wellness-Leistungen.
• Familie & Beruf: Wir unterstützen Dich aktiv bei der Kinder- und Seniorenbetreuung durch unsere exklusive Kooperation mit heyCare.
• Deine Absicherung: Als bAV-Experten sorgen wir natürlich auch für Dich vor – mit einer arbeitgeberfinanzierten bAV, vermögenswirksamen Leistungen, vergünstigten Konditionen für Berufsunfähigkeitsversicherungen und Direktversicherungen, sowie einer Gruppenunfallversicherung.
• Karriere & Entwicklung: Individuelle und breite Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem sicheren, internationalen Konzern.
• Unternehmenskultur: Bei uns ist DE&I nicht nur ein Konzept, sondern gelebte Praxis – wir wollen, dass sich alle bei Marsh wohlfühlen.
• Rabatte & Extras: Erhalte exklusiven Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsportal (Rabattportal) mit zahlreichen Vergünstigungen u.v.m.