Job-Nr. 68284301

IT Support Specialist (m/w/d)

soft-nrg Development GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortAschheim, Bayern

Mit über 54.000 Anwendern und mehr als 4.100 zufriedenen Kunden gehört die soft-nrg Development GmbH mit Hauptsitz in Aschheim und Niederlassungen in der Schweiz, in Frankreich und Rumänien zu den führenden Anbietern von Autohaus Software Solutions und Services. Mit unserem Portfolio an Softwarelösungen und den ergänzenden Dienstleistungen wie Beratung und Installation, Schulung und Support decken wir sämtliche Anforderungen des Serviceprozesses bedarfsgerecht ab.

DEINE HERAUSFORDERUNGEN

Annahme, Analyse und Bearbeitung Supportanfragen
Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung, Bearbeitung dieser Anfragen
Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Behebung
Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen
Mitarbeit in der Qualitätssicherung und enge Zusammenarbeit mit der Produktbetreuung
Dokumentation von Lösungen und bekannten Fehlerbildern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Wissensbasis

DEIN POTENZIAL

Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gutes technisches Verständnis sowie ausgeprägte Fähigkeiten bei der systematischen Fehleranalyse
Grundkenntnisse im Bereich relationaler Datenbanken und SQL, idealerweise Microsoft SQL Server
Kenntnisse im Bereich Client-Server-Anwendungen, Schnittstellen und APIs von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift