IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support vor Ort sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Administration und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
• Durchführung von Reparaturen und Installationen von Hard- und Software vor Ort, einschließlich der Datenmigration für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Bearbeitung von Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL-Standards

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker:in, idealerweise im Umfeld industrieller Großkunden
• Fähigkeit, selbstständig und zielorientiert zu arbeiten sowie sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
• Professionelles, freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Berufserfahrung für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Ein interessanter Arbeitsalltag mit herausfordernden Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Platz für kreative Ideen lässt
• Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, um Ihnen einen reibungslosen Einstieg zu ermöglichen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, das gemeinsam zum Erfolg beiträgt
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• Kontakt zu uns
• Frau Mariana Pereira Silva
• [email protected]
• +49 069/668194031

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