IT Onsite Support Techniker (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Was macht digatus? Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.
Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du unterstützt den IT-Betrieb am Flughafen und bist direkt vor Ort für Support- und Installationsaufgaben im Bereich Windows-Endgeräte verantwortlich. Dabei bearbeitest Du Tickets und individuelle Projektaufträge eigenständig und sorgst für eine zuverlässige Unterstützung der Anwender. Du arbeitest auf der Kundenfläche, dokumentierst Deine Tätigkeiten in den vorgegebenen Systemen und bearbeitest Störungen über das Incidentmanagement-Tool des Kunden. Ein professionelles Auftreten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine gute Kommunikation sind dabei besonders wichtig. Das erwartet Dich bei uns
- Durchführung von Support- und Installationsaufgaben im Onsite Support für Windows-Endgeräte
- Eigenständige Bearbeitung von IT-Supportanfragen auf Basis von Tickets und individuellen Projektaufträgen
- Analyse und Behebung von Hardware- und Betriebssystemproblemen
- Bearbeitung von Incidents im Incidentmanagement-Tool des Kunden
- Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten in den bereitgestellten Systemen
- Strukturierte Bearbeitung von Tickets und RFS-Aufträgen nach definierten Prozessen
- Direkte Unterstützung der Anwender vor Ort im Flughafenumfeld
- Eigenverantwortliches Arbeiten auf der Kundenfläche
- Teilnahme an der Rufbereitschaft Das bringst Du mit
Zweck und Ziel der Stelle Du verfügst über praktische Erfahrung im Windows-Support und arbeitest gerne direkt vor Ort mit Anwender? Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und fühlst Dich in einem anspruchsvollen IT-Umfeld wie dem Flughafen wohl? Dann bist Du bei uns genau richtig!
- Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
- Praktische Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen
- Erfahrung im Flughafenumfeld
- Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund und Auftraggebern
- Sorgfältige, angemessene und serviceorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B oder BE
- Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft Das bieten wir Dir zusätzlich
- Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem professionellen IT-Projektumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Windows-Onsite-Support
- Direkte Zusammenarbeit mit Anwender und technischen Ansprechpartner