Job-Nr. 44154954

IT Service Delivery Manager (m/w/d) (IT-Manager/in)

Stellenwert GmbH Co. KG vor 1 Wochen

Vollzeit65.000 – 85.000 € pro Jahr

StandortHamburg, Hamburg

Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Hightech-Beschichtungstechnologie mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren internationalen Standorten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den Bereich IT-Service. Gesucht wird eine führungserfahrene Persönlichkeit, die ein IT-Service-Team leitet und den weltweiten IT-Support strategisch weiterentwickelt. IT SERVICE DELIVERY MANAGER (M/W/D)

IHRE AUFGABEN

Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen IT-Service-Teams •
Sicherstellung eines reibungslosen, weltweiten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich •
Bearbeitung komplexer Supportfälle und technischer Eskalationen im 2nd-Level-Bereich •
Weiterentwicklung von Service-Level-Agreements und servicebezogenen Kennzahlen •
Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management •
Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Prozesse auf Basis des ITIL-Frameworks •
Mitwirkung an IT-Transformationsprojekten, u. a. in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Technologien und digitale Fertigung

IHR PROFIL

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation •
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management •
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows-Umgebungen, Active Directory und Intune •
Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von IT-Teams •
Gültige ITIL-Zertifizierung •
Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie im agilen Arbeiten •
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE BENEFITS

Strukturierte Einarbeitung sowie ein individuelles Schulungsprogramm •
30 Tage Urlaub im Jahr •
Vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliches Urlaubsgeld •
Bezuschusste Verpflegung in der Betriebskantine •
Unterstützte Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio •
Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie eine StadtRad-Station direkt am Standort

Diese Position ist im Rahmen der direkten Vermittlung mit Anstellung bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Für Sie entstehen durch unsere Vermittlungstätigkeit selbstverständlich keine Kosten.