Job-Nr. 61241799

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) (IT-System-Kaufmann/-frau)

Expert People Management GmbH/Ndl. Magdeburg vor 3 Wochen

VollzeitHybrid50.400 – 54.000 € pro Jahr

StandortMagdeburg, Sachsen-Anhalt

Unser Kunde ist 1995 in Magdeburg Sudenburg gestartet und von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen, das Lösungen für die Zukunft entwickelt. Zum 15.10.2026 oder später ist eine Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zu besetzen.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

1st-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter