IT Service Koordinator - Support & Monitoring (gn) - ca. 50.000€
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im operativen IT-Service und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der IT-Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragestellungen, analysieren auftretende Störungen und begleiten deren Lösung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Koordination kritischer IT-Vorfälle und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern.
- Im Störungsfall behalten Sie den Überblick, priorisieren Maßnahmen und stellen eine transparente Kommunikation gegenüber allen Beteiligten sicher.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service- und Incident-Management-Prozesse. Hierzu analysieren Sie Kennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und unterstützen die nachhaltige Stabilisierung der IT-Landschaft.
- Ergänzend wirken Sie an der Weiterentwicklung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Servicestandards mit und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Verfügbarkeit der IT-Systeme.
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Service-Management, Service Desk oder IT-Betrieb
- Kenntnisse im Incident Management oder in der Steuerung von IT-Störungen
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory
- Erfahrung mit Ticketsystemen oder ITSM-Lösungen (z. B. ServiceNow, Matrix42, Jira Service Management oder Ivanti)
- Verständnis für ITIL-Prozesse und serviceorientierte Arbeitsweisen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit regulierten IT-Umgebungen, Informationssicherheit oder KRITIS-Strukturen Kontakt:
Für unseren Kunden, einen zukunftssicheren Arbeitgeber mit modernem IT-Umfeld, suchen wir aktuell einen IT Service Koordinator (gn) zur Verstärkung des IT-Service-Managements. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die operative Supportaufgaben mit der Steuerung und Koordination von IT-Störungen verbindet und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beiträgt. IT Service Koordinator - Support & Monitoring (gn) - ca. 50.000€ Standort: Merseburg Anstellungsart(en): VollzeitBenefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag Einstiegsgehalt bis ca. 50.000 € zzgl. attraktiver Zusatzleistungen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Modernes IT-Umfeld mit zukunftssicheren Technologien Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten Unternehmensgruppe des Gesundheitswesens Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Stellenbeschreibung: