IT-Support Specialist (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Stellenbeschreibung

Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit.

Deine Aufgaben

• Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds) *
• Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung) *
• Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung *
• Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben *
• Erstellung von Dokumentationen
• * Koordination von Dienstleistern
• * Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
• * Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
• * Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
• * Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
• * Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung *
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT *
• Führerschein Klasse B *
• Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb *
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware
• * Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
• * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
• * Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
• * Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials
• * Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten
• * Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• * Zuverlässigkeit und Flexibilität
• * Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• * Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften
• * aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung
• * Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten
• * Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Das bieten wir

• Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt *
• Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung *
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung *
• mobiles Arbeiten *
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
• * Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben
• * Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
• * attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell
• * Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
• * Kostenfreie Getränke im Office
• * Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns
• * spannende Projekte
• * direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien
• * innovatives Unternehmen
• * Events und Aktivitäten
• * gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/*)