IT Service & Operations Coordinator (m/w/d)

• Verantwortung für den IT-Service und First-Level-Support, die IT-Beschaffung und das Lieferantenmanagement sowie für administrative IT-Prozesse
• Zentrale Schnittstelle für die Koordination und Steuerung organisatorischer und operativer IT-Themen sowie erste Anlaufstelle für IT-Fragen und technische Probleme der Mitarbeitenden
• Übernahme des First-Level-Supports inklusive Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem sowie eigenständige Lösungsfindung und strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level
• Beschaffung von Hard- und Software sowie IT-Dienstleistungen inklusive Einholung und Vergleich von Angeboten, Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen, Abstimmung mit IT-Dienstleistern und Lieferanten sowie Überwachung von Bestellungen, Lieferterminen, Verträgen, Rechnungen und Laufzeiten
• Unterstützung bei der strukturierten Verwaltung und Einrichtung von Hardware, Software, Lizenzen und Benutzerzugängen sowie des IT-Inventars
• Pflege, Aktualisierung und Dokumentation von IT-Wissen, Lösungen, Stammdaten und relevanten Unterlagen zur Sicherstellung einer aktuellen und nachvollziehbaren Informationsbasis
• Unterstützung bei Themen rund um Informationssicherheit, Datenschutz und IT-Governance
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie Einführung, Optimierung und Standardisierung von IT-Systemen und -Prozessen

• Du besitzt eine abgeschlossene technisch-kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast erste Berufserfahrung im IT-Service, IT-Support, IT-Administration oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Dich zeichnet eine eigenverantwortliche, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus
• Du hast einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch mit dem Blick fürs Detail
• Du denkst lösungsorientiert und verstehst es, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
• Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick, verfolgst Themen konsequent und handelst verbindlich
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Anwendungen und Cloud-Lösungen Du bist offen für neue Technologien und digitale Tools wecken Dein Interesse

Was wir Dir bieten

• Eine Festanstellung in einer der führenden Agenturen für Event-, Digital- und Live-Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit sowie Ausgleich von Mehrarbeit und 30 Tagen Urlaub
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team und moderner Arbeitsatmosphäre
• Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Personalgespräche für individuelles Feedback und echte Weiterentwicklung
• Ein breites Angebot an Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen auf Privatreisen), gute Mobilitätsangebote (Firmenwagen/Bahn) sowie ein modernes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Moderne Agenturräume, kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee etc.), täglich frisches Obst sowie ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen mehrmals wöchentlich
• Mobile Office-Möglichkeiten