IT Specialist (m/w/d) – 2nd & 3rd Level Support (Second-Level-Supporter/in)

Deine Mission

• Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbehebung in komplexen IT-Umgebungen
• Betreuung und Administration von Microsoft-basierten Systemlandschaften
• Unterstützung bei der Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen Durchführung von Systemupdates, Changes und technischen Anpassungen Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Teams
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken Unterstützung bei IT-Projekten und technischen Rollouts

Deine Erfahrungen Abgeschlossene

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk, DNS, DHCP und VPN
• Erfahrung mit Ticket- und Monitoring-Systemen Strukturierte und analytische Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen Flexible Arbeitszeiten

• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Moderne IT-Ausstattung Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Bike-Leasing und weitere Benefits Regelmäßige Team-Events und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Du löst Probleme, bevor andere sie verstehen? Während andere noch nach der Ursache suchen, hast Du bereits die Lösung gefunden? Du fühlst Dich in komplexen IT-Landschaften zuhause und möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern nachhaltig Lösungen schaffen? Dann suchen wir genau Dich.