IT Support Specialist (all genders) (IT-Kundenbetreuer/in)

Deine Aufgaben als Support Spezialist

• Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur unserer Kunden
• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen inkl. Dokumentation
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops und mobilen Endgeräten
• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory, Entra / Microsoft 365)
• Umsetzung von Security- & Compliance-Anforderungen (MFA, Defender, DLP, Backup-Konzepte)
• Verwaltung von Hardware, Softwarelizenzen sowie Durchführung von Updates und Backups
• Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung von Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) Einweisung und Unterstützung von Kunden im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
• Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten und Hybrid-Cloud-Szenarien

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Betrieb & Support (1st- und 2nd-Level) sowie in der Systemadministration von Microsoft 365 / Office 365
• Gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und idealerweise Hybrid-Umgebungen
• Sicherer Umgang mit Netzwerkgrundlagen (VPN, VLAN, Firewalls etc.)
• Erfahrung in M365 Tenant-Migrationen oder Modern Workplace Projekten wünschenswert
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ein

• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Dienstradleasing

Details zum Jobangebot Du bist IT-Allrounder mit Leidenschaft für stabile Systeme und funktionierende IT-Infrastrukturen? Du kennst Dich in Cloud-Umgebungen aus, denkst lösungsorientiert und arbeitest gerne nah am Kunden? Technische Herausforderungen meisterst Du souverän und verbindest Expertise mit Empathie? Dann bist Du bei uns genau richtig!