IT-Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, vor allem Kfz-Werkstätten, und betreust sie am Telefon bei Fragen zu unseren Produkten. Per Fernwartung findest und behebst du Probleme bei On-Premise-Installationen: Windows-Anwendungen, lokale Microsoft SQL Server und deren Anbindung an unsere Cloud-Services. Du unterstützt Kunden bei unseren Webanwendungen in der Cloud. Du passt unsere Software an die Anforderungen einzelner Kunden an (Customizing). Du dokumentierst Anfragen und Lösungen im Ticketsystem. Mit unserer Entwicklung arbeitest du eng zusammen: Du stellst Fehler nach, beschreibst sie genau und hilfst so, unsere Produkte besser zu machen.
Das bringst du mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in, oder vergleichbare Erfahrung. Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit gutem technischem Verständnis sind willkommen.
- Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Grundkenntnisse in Netzwerken
- Erste Erfahrung mit SQL bzw. Microsoft SQL Server ist ein Plus
- Du hast Spaß am Kontakt mit Kunden, kommunizierst klar und bleibst auch in stressigen Situationen geduldig
- Du suchst Lösungen gern selbstständig und gehst strukturiert vor
- Kenntnisse über Kfz-Werkstätten oder die Automotive-Branche sind schön, aber keine Voraussetzung
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch ist gern gesehen Wir bieten
Das bieten wir dir
- Ein modernes Büro in Osnabrück und die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice
- Ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem familiären Team von rund 30 Leuten
- Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte und in die Welt der Werkstätten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Cloud und On-Premise, Windows und Web
- Hansefit-Mitgliedschaft für Sport und Fitness
- E-Bike-Leasing
- Kaffee-Flat
- Regelmäßige Teamevents