IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

• 1st-Level-Support - Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem.
• Warenwirtschaftssystem - Du bist die Brücke zwischen Fachabteilung und IT.
• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um das WWS (Stammdaten, Bestellprozesse, Lagerführung).
• Du unterstützt bei der Prozessoptimierung
• Du nimmst Ist-Prozesse auf, dokumentierst sie und erkennst, wo es hakt.
• Du planst und führst Systemtests bei Updates und neuen Prozessen durch.
• Du koordinierst Freigaben und hältst alles sauber in Abnahmeprotokollen fest.
• Microsoft 365 Business als tägliches Werkzeug
• Du supportest Anwender in Teams und in den gängigen Office-Anwendungen.
• Du erstellst verständliche Anleitungen und Schulungsunterlagen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder kaufmännischen Umfeld mit IT-Bezug ist vorteilhaft
• Kenntnisse in Microsoft 365 Business
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem (z. B. Business Central)
• Spaß an strukturierter Dokumentation und Prozessarbeit
• Serviceorientierung, Eigeninitiative und ein ruhiger Kopf auch bei vielen Anfragen
• Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Was wir bieten

• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Eine intensive Einarbeitung
• Mitarbeit in einem gewachsenen, werteorientierten Unternehmen
• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
• Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche Weiterbildung
• JobRad-Leasing
• Ein motiviertes Team und angenehmes Betriebsklima

IT-Support | Prozessoptimierung