Mitarbeiter IT-Support / First Level Support (m/w/d)

Als Teil unseres Teams sind Sie erste Ansprechperson für technische Fragen und IT-Anliegen unserer Anwender

• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
• Unterstützung bei Problemen mit Hardware, Software, Zugängen, Benutzerkonten und Standardanwendungen
• Analyse und Lösung einfacher technischer Störungen
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Zubehör
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
• Unterstützung bei Rollouts, Systemumstellungen und allgemeinen IT-Routinetätigkeiten
• Mitwirkung bei der Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Supportprozessen

• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der technischen Anwenderbetreuung wünschenswert
• IT-Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Standardsoftware und gängiger Hardware
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis:ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Ihre persönliche Work-Life-Balance durch Gleitzeit
• Attraktives Einstiegsgehalt:mit einer leistungsgerechten Vergütung
• 30 Tage Urlaub p.a.:sowie Überstundenausgleich/-vergütung
• Innovatives Arbeitsumfeld: ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technik, vielseitige Aufgaben
• Mitarbeiter-Benefits. Gesundheitsförderung und Firmenevents
• Fort- und Weiterbildungen: Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Aufstiegs- und Zertifikatslehrgänge, innerbetriebliche Schulungen und Coachings
• Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
• Kaffee- und Obstflatrate:wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• Vergünstigtes Mitarbeiteressen in unserem abwechslungsreichen Betriebsrestaurant: mit eigener professioneller Kücheund einer großen Auswahl
• Hansefit: Trainieren Sie in einem Fitnessstudio Ihrer Wahl – wir übernehmen einen Großteil der Kosten
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und zentrale Lage:nur 5 Minuten bis zum Hauptbahnhof
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir kümmern uns um Ihre finanzielle Sicherheit – mit einem Arbeitgeberzuschuss von bis zu 30 %

*Die Benefits können je nach Standort abweichen.